Comunicação assertiva: seja um artilheiro em expressar-se com clareza
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Em tempos de pandemia, trabalho remoto e de tanta informação disponível nas redes sociais, o que devemos fazer para ter uma comunicação que seja realmente eficaz?
O que é a comunicação assertiva?
O processo de comunicação é muito mais que a transmissão de uma informação, mas um diálogo, que envolve a interpretação do que foi dito e seus significados.
Pensando na comunicação assertiva, podemos dizer que é a habilidade de falar de maneira eficiente, respeitando o outro e que alcança totalmente seu resultado.
A comunicação assertiva tem aspectos verbais e não verbais, é a capacidade de se relacionar com outras pessoas.
Conselhos para se destacar na comunicação interpessoal
É muito importante trabalhar nossa capacidade de relacionamento, e isso é algo que devemos cultivar todos os dias, seja com a família, amigos, ou na vida profissional.
Observar o outro, escutar, ter empatia, tudo isso se relaciona com o sucesso da comunicação interpessoal.
Quer desenvolver suas habilidades de comunicação?
Então este artigo é para você.
Tome seu lugar no gramado e pegue a bola, porque começaremos a 14ª rodada de “Na cara do gol com Lucas Souza”, trazendo uma entrevista exclusiva com a jornalista argentina Antonella Bertona!
Uma entrevista pra lá de especial com Antonella Bertona, artilheira na arte de transmitir notícias por meio de uma comunicação certeira e de alto impacto
E para nos ajudar com esse assunto, convocamos uma especialista que vem da terra dos grandes craques Maradona e Messi: Antonella Bertona!
Arte: © Na cara do gol com Lucas Souza.
Ela é jornalista, locutora, já trabalhou em jornais, hoje se dedica ao trabalho na TV e à criação de conteúdo digital.
Apita o juiz! Começa o jogo!
Como você começou sua carreira na área de comunicação?
Quando terminei a escola, em 2009, os cursos que tinha considerado foram os de Engenharia e Jornalismo. Por questões da vida, naquele momento, escolhi o primeiro.
Em 2016, graças ao título de “Rainha da Vendimia” (um dos festivais mais importantes da Argentina, celebra o vinho e a indústria vinícola), pude conhecer muitos meios de comunicação.
As visitas às rádios, canais de TV e jornais, despertaram minha paixão, então decidi estudar comunicação.
Você deixou a faculdade na área de engenharia industrial para seguir na comunicação. Como foi essa mudança? Teve medo?
Tive muito medo, porque o curso de engenharia me mostrava um futuro muito mais seguro em relação à oferta de trabalho disponível.
Mas graças ao trabalho que fiz internamente, conhecendo a mim mesma, tomei coragem, decidi arriscar e provar como seria com a comunicação.
Me propus um ano sabático da engenharia, fui para a área de locução e produção de Rádio e TV.
Esse ano acabei confirmando que essa mudança foi a melhor decisão.
Como foram seus primeiros passos na área? Teve alguém que ajudou?
Sempre temos pessoas que direta ou indiretamente nos ajudam. Familiares, amigos, colegas, professores.
Meus primeiros passos foram na condução de eventos institucionais e em uma rádio pequena em Mendoza.
Quem é sua maior inspiração?
As mulheres da minha família, sua força e determinação acredito que sempre foram minha maior inspiração para tomar decisões.
Mas, em geral, me inspiram aquelas pessoas que se levantam a cada manhã e vão felizes trabalhar. Muito além de qualquer circunstância ou inconvenientes que possam aparecer.
Sempre admirei e me senti motivada por pessoas que arriscam tudo pelas coisas que são felizes, em qualquer âmbito ou profissão.
Qual foi seu maior desafio profissional até hoje?
Meu maior desafio profissional esse ano foi fundar um novo departamento de mídias sociais na empresa de comunicação em que trabalho.
A elaboração do projeto e a apresentação para as autoridades que aprovaram foi um grande desafio em minha carreira.
Qual seu maior sonho?
Não tenho sonhos definidos, se você se refere a objetivos específicos.
Meu lema na vida é aproveitar ao máximo as oportunidades, confiar no que acontece, crescer, sempre estar em paz com o que sou e faço.
Conhecer lugares e pessoas inspiradoras. Inspirar e motivar a outros. Mostrar minha jornada por esse mundo e encher meu “baú” de experiências e momentos gratificantes.
Como você acredita que uma comunicação assertiva pode ajudar a um profissional, independentemente de sua área de atuação?
A assertividade é a chave para qualquer tipo de profissão.
Ter a capacidade de transmitir o que pensamos, como nos sentimos, o que necessitamos, sem ofender ao outro é fundamental para alcançar um trabalho eficiente.
A comunicação assertiva é poder negociar de maneira saudável com o outro.
Quais os principais elementos para quem quer ser um bom comunicador?
Comunicação assertiva é, sem dúvidas, o ingrediente principal para o trabalho em equipe e com colegas.
No trabalho diário, é fundamental comunicar cuidando das palavras, levando em conta o que comunicamos e como queremos fazer.
Perguntar a nós mesmos o que queremos provocar no outro: emoção? Só transmitir informação? Divertir?
Quando tivermos claro o que e, sobretudo, como a comunicação flui.
E sempre levar em conta a devolução, o chamado “feedback”. A comunicação deixou de ser emissor-receptor, agora existe um intercâmbio que gera um ir e vir de informações cada vez mais personalizadas.
Que dicas você daria para quem está começando na área e quer se destacar?
Ser autêntico, responsável, curioso e atento a tudo que acontece.
A comunicação é rápida, atravessa a todos e existem milhares de canais e formas para nos comunicarmos, por isso é que se faz necessário ter essa pitadinha de curiosidade para seguir adquirindo ferramentas e continuar aprendendo.
A rapidez da comunicação acaba nos obrigando a estar permanentemente atualizados.
Você acredita que a arte de se comunicar pode ser uma habilidade desenvolvida?
Totalmente. Acredito que os talentos existem, sim, mas a perseverança, o compromisso, a vontade de crescer, de aprender, a determinação e o amor ao trabalho, sempre serão os componentes essenciais de um grande profissional.
Como uma pessoa pode melhorar suas habilidades de comunicação?
Trabalhando o poder de adaptação, observando o outro, descobrindo qual é o melhor caminho para me comunicar com essa pessoa ou massa crítica.
A habilidade se pratica no dia a dia, com os pares, colegas, e, sobretudo, com você mesmo.
Se eu mesma não consigo saber o que quero e como quero, vai ser difícil que possa me comunicar com o outro.
Trabalhar na comunicação interpessoal, é sempre o primeiro passo.
Apita o árbitro. Fim de jogo. Gostou do conteúdo?
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